Solución de telefonía VoIP para Call Center de ventas
Fondo
Un call center de ventas es un tipo específico de call center cuyo propósito es aumentar las ventas de los productos y servicios de la empresa. Puede funcionar para la generación de oportunidades de ventas, la reserva y venta de productos, o ambas cosas. Establecer un centro de llamadas de ventas es una de las formas más importantes de aumentar el rendimiento de las ventas.
Solución
Centro de llamadas de ventas 1:
Al considerar las opciones de telefonía VoIP, la empresa notará que varían en las velocidades de Ethernet y la compatibilidad con Power over Ethernet (PoE, es la capacidad de la infraestructura de conmutación LAN para proporcionar alimentación a través de un cable Ethernet de cobre a un punto final). Estas características pueden parecer detalles menores, pero en realidad pueden afectar la implementación del sistema telefónico VoIP, el costo de la configuración de su red, la cantidad de espacio físico en su oficina y otras consideraciones de mantenimiento. Los teléfonos IP con función PoE son la opción adecuada para estas empresas.
Flyingvoice FIP10P es un teléfono IP de 2 líneas con 2 puertos 10/100 Mbps que admite PoE. No solo se puede alimentar, sino que también se pueden transferir datos mediante un cable Ethernet. Además, puede conectar FIP10P a la computadora a través del puerto LAN. Puede ayudar al centro de llamadas de ventas a ahorrar espacio y crear un mejor entorno de oficina. FIP10P es compatible con LLDP y CDP, y puede establecer manualmente la configuración de VLAN. Configure la VLAN de voz y datos en el conmutador de red, FIP10P reenviará automáticamente el tráfico a la VLAN de voz y garantizará la transmisión y la calidad de la voz. Además, esto le permite separar la VLAN de VoIP de la VLAN de PC y simplifica enormemente la red del centro de llamadas de ventas.
Centro de llamadas de ventas 2:
Es un inconveniente para la implementación de telefonía fija en este centro de llamadas de ventas. Para esta situación, la empresa puede conectar Flyingvoice FIP11C a AP inalámbrico a través de Wi-Fi. FIP11C es un teléfono IP de 3 líneas con 2 puertos 10/100 Mbps. El centro de llamadas de ventas puede tener conferencias de audio internas con la sede a través de VPN, o simplemente necesita registrar FIP11C en el servidor IP PBX que se reenvía a la red pública.
El teléfono IP FIP10/FIP11C facilita las funciones básicas del centro de llamadas, como la retención de llamadas, el desvío de llamadas, la llamada en espera, la transferencia de llamadas, BLF, estacionamiento de llamadas/captura de llamadas y conferencias de 3 vías, etc.
Al considerar las opciones de telefonía VoIP, la empresa notará que varían en las velocidades de Ethernet y la compatibilidad con Power over Ethernet (PoE, es la capacidad de la infraestructura de conmutación LAN para proporcionar alimentación a través de un cable Ethernet de cobre a un punto final). Estas características pueden parecer detalles menores, pero en realidad pueden afectar la implementación del sistema telefónico VoIP, el costo de la configuración de su red, la cantidad de espacio físico en su oficina y otras consideraciones de mantenimiento. Los teléfonos IP con función PoE son la opción adecuada para estas empresas.
Flyingvoice FIP10P es un teléfono IP de 2 líneas con 2 puertos 10/100 Mbps que admite PoE. No solo se puede alimentar, sino que también se pueden transferir datos mediante un cable Ethernet. Además, puede conectar FIP10P a la computadora a través del puerto LAN. Puede ayudar al centro de llamadas de ventas a ahorrar espacio y crear un mejor entorno de oficina. FIP10P es compatible con LLDP y CDP, y puede establecer manualmente la configuración de VLAN. Configure la VLAN de voz y datos en el conmutador de red, FIP10P reenviará automáticamente el tráfico a la VLAN de voz y garantizará la transmisión y la calidad de la voz. Además, esto le permite separar la VLAN de VoIP de la VLAN de PC y simplifica enormemente la red del centro de llamadas de ventas.
Centro de llamadas de ventas 2:
Es un inconveniente para la implementación de telefonía fija en este centro de llamadas de ventas. Para esta situación, la empresa puede conectar Flyingvoice FIP11C a AP inalámbrico a través de Wi-Fi. FIP11C es un teléfono IP de 3 líneas con 2 puertos 10/100 Mbps. El centro de llamadas de ventas puede tener conferencias de audio internas con la sede a través de VPN, o simplemente necesita registrar FIP11C en el servidor IP PBX que se reenvía a la red pública.
El teléfono IP FIP10/FIP11C facilita las funciones básicas del centro de llamadas, como la retención de llamadas, el desvío de llamadas, la llamada en espera, la transferencia de llamadas, BLF, estacionamiento de llamadas/captura de llamadas y conferencias de 3 vías, etc.
Diagrama de solución
Beneficios de la solución
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01High secuity IP phone that supports TLS / SRTP, HTTPSl, IPv6, VLAN QoS and LLDP, etc.
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02High cost-effective products with rich-featured functions, HD voice and stable quality.
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03FIP10P and FIP11C IP phone support multiple automatic positioning methods.
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