¿Qué es Call Center?

El centro de llamadas es utilizado por cualquier organización que utilice el teléfono/teléfono IP para vender y proporcionar productos o servicios o mejorar la experiencia del cliente. Es una oficina centralizada utilizada para recibir o transmitir un gran volumen de consultas por teléfono/teléfono IP. Un call center siempre con puestos de trabajo que incluyen un sistema CTI (Computer Telephony Integration), un ordenador y display para cada agente, unos auriculares conectados a un sistema de gestión de llamadas entrantes/salientes. Los agentes pueden aumentar la eficiencia en el centro de llamadas marcando el número de teléfono y otras operaciones a través del sistema CTI.

Equipos sugeridos para la computadora de la solución del centro de llamadas

sistema CTI

teléfono IP

Centralita IP

Auriculares

¿Por qué teléfonos IP Flyingvoice?

La serie Flyingvoice FIP1X son teléfonos IP adecuados para centros de llamadas. El uso del sistema CTI con la serie Flyingvoice FIP1X y los auriculares puede ayudarlo a reducir los costos operativos y mejorar la calidad de la experiencia del cliente.

El número de teléfonos IP depende del número de agentes. No es necesario implementar una red adicional, la serie Flyingvoice FIP1X puede conectar la red a través del puerto WAN de los teléfonos IP directamente. Además, la computadora puede conectarse a la red a través del puerto LAN que ofrece la serie FIP1X. (*No incluye teléfono IP FIP16).

Los teléfonos IP de la serie FIP1X de Flyingvoice son capaces de reducir el ruido y mejorarán la eficiencia de la comunicación de voz. Además, los teléfonos IP de la serie FIP1X tienen un puerto de auriculares RJ9, puede conectar auriculares de centro de llamadas con cancelación de ruido para asegurarse de que puede concentrarse en la tarea en cuestión.

Otras características

● Aprovisionamiento automático: los teléfonos IP de la serie FIP1X admiten el aprovisionamiento automático a través de TFTP/HTTP/HTTPS.

● Compatible con el sistema CTI: marque automáticamente, aporte más eficiencia a su trabajo diario.

● Compatible con IP PBX: los teléfonos IP de la serie FIP1X son perfectamente compatibles con IP PBX como 3CX, Asterisk y Broadsoft, etc.

● Implementación flexible: con la función de conexión Wi-Fi de los teléfonos IP de la serie FIP1X, la implementación del centro de llamadas puede ser más fácil y rápida.

Haga clic aquí para ver cuál es la diferencia entre los teléfonos IP de la serie FIP1X.